Nápověda pro Portál občana

Nemohu najít vyúčtování dotace
Nevidím žádost, kterou chci vyúčtovat
Jak si obnovit heslo po vypršení platnosti?
Kde stáhnu manuál pro práci s Portálem pro komunikaci pro občany?
Chyby při přihlašování do systému
Nevím své heslo
Nevím své uživatelské jméno
V žádosti se předvyplňují chybné, nebo neaktuální osobní a kontaktní údaje
Jaké technické vybavení budu potřebovat?
Nevidím žádost pro zvolený Dotační program (titul)
Je nějaký snazší a přímý vstup do portálu?

Nemohu najít vyúčtování dotace

Postup pro založení vyúčtování je v manuálu zde: https://www.olkraj.cz/download.html?id=96161

Pokud postupujete podle návodu a nevidíte tlačítko "Vyúčtování" kontaktujte technickou podporu

Nevidím žádost, kterou chci vyúčtovat

Pokud postupujete podle manuálu na vyúčtování dotace, ale v sekci "Moje formuláře" nevidíte dlaždici žádosti, kterou chci vyúčtovat, je velice pravděpodobné, že byla žádost podána v jiném uživatelském účtu.

Jak obnovit heslo po vypršení platnosti hesla?

Na přihlašovací stránce použijte odkaz "Zapomenuté heslo" , přes odkaz, který Vám dojde do Vaší emailové schránky si zadáte nové heslo

Kde stáhnu manuál pro práci s Portálem pro komunikaci pro občany?

Manuál stáhnete z této adresy: https://www.olkraj.cz/download.html?id=60559

Chyby při přihlašování do systému

Je důležité, aby přihlašovací jméno a heslo bylo stejné jako při registraci a to včetně velkých a malých písmen a mezer

Nevím své heslo

Pokud víte své uživatelské jméno použijte odkaz "Zapomenuté heslo" ,které naleznete titulní stránce portálu pod kolonkou "Heslo"

Nevím své uživatelské jméno

Pro obnovu uživatelského jména budete potřebovat jeden z těchto údajů: registrační e-mail, nebo PID již dříve podané žádosti nebo, jméno (IČO) a adresu registrované osoby

Kontaktujte technickou podporu na e-mailu dotace@olkraj.cz nebo na tel. + 420 585 508 457
Sdělte, zda chcete zaslat pouze uživatelské jméno, nebo i vygenerovat nové heslo.

Předvyplněné údaje o žadateli jsou neaktuální, nebo chybné

Předvyplněné údaje se přebírají z registrace, změnu lze udělat pouze přes linku technické podpory. V rozpracovaných žádostech se údaje zobrazí automaticky po jejich aktualizaci.