Ukončení činnosti evropské platformy pro řešení sporů on-line se blíží

Dne 3. 4. 2025 Ministerstvo průmyslu a obchodu, odbor živností a spotřebitelské legislativy informovalo na webových stránkách MPO  o blížícím se ukončení činnosti evropské platformy pro řešení sporů on-line. Evropská platforma pro řešení sporů on-line ukončí svou činnost k 20. červenci 2025. Od 20. března 2025 již není možné podávat stížnosti do této platformy. Lze však nadále využívat seznam subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kde jsou uvedeny všechny subjekty mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v Evropské unii, Norsku, Islandu a Lichtenštejnsku.

Ke dni 20. července 2025 dochází ke zrušení nařízení (EU) 2013/524 o řešení spotřebitelských sporů on-line./Toto nařízení se vztahovalo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů vyplývajících z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb uzavřené on-line mezi spotřebitelem s bydlištěm v EU a obchodníkem usazeným v EU, za pomoci subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (dále též jen „ADR“) uvedeného na seznamu Evropské komise a za využití platformy pro řešení sporů on-line (dále jen „platforma ODR“)/. Ke stejnému datu zcela ukončí platforma ODR svou činnost.

Povinnost obchodníků, kteří o platformě ODR museli spotřebitele informovat na svých webových stránkách, v obchodních podmínkách a v dalších dokumentech podle čl. 14 zrušovaného nařízení, tímto k 20. červenci 2025 odpadne. Informování o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů dle § 14 zákona o ochraně spotřebitele však nadále zůstává.

Jak lze řešit spotřebitelské spory a více o ukončení platformy ODR se dozvíte na webových stránkách MPO, v sekci ochrana spotřebitele ,v záložce mimosoudní řešení spotřebitelských sporů – ADR nebo zde https://mpo.gov.cz/cz/ochrana-spotrebitele/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/ukonceni-cinnosti-evropske-platformy-pro-reseni-sporu-on-line-se-blizi--286849/